إذا واجهت أي مشاكل مع منتجات Topway، يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم للتحقق والتأكيد أولاً
أن العملية والتعامل معك يتوافق مع التعليمات. إذا كانت المشكلة لا تزال غير قابلة للحل
بعد التحقق، يرجى تقديم معلومات إضافية على النحو التالي وإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم Topway.

يرجى ملاحظة أنه من المهم والضروري جدًا تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك ما يلي:

أ. صور واضحة للملصق (اسم الموديل + الرقم التسلسلي)
ب. وصف واضح للمشكلة
ج. المعلومات ذات الصلة وتكرار المشكلة (إن أمكن)
د. الحالة الحالية للمنتج: هل يمكن أن يبدأ التيار المستمر بالبطارية؟ أي رمز خطأ على الشاشة؟ (للعاكس)
ه. معلومات أساسية (العاكس): مصدر تيار متردد (أداة مساعدة أو مولد أو لوحات)، سعة البطارية؟ تحميل تقريبا
المستوى، أي مدخلات الطاقة الشمسية الخ
و. معلومات أساسية عن الشاحن الشمسي: المواصفات الكهربائية للألواح الشمسية، والتكوين الكهروضوئي
جهد النظام
ز. قم بتكملة الصور/لقطة الشاشة أو الفيديو حول المشكلات
ح. أين يتم شراء المنتج؟

بمجرد إرسال كل هذه المعلومات إلى فريقنا الفني، يمكنك الحصول على الرد والحل
في أسرع وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أن وقت العمل لدينا هو من الاثنين إلى الجمعة فقط وأن وقت الاستجابة العام يتراوح بين 48 إلى 72 ساعة عمل.

1. ما الذي يمكنك الحصول عليه إذا كنت وكيل Topway؟
يمكنك الحصول على المزيد من التدريب الفني والدعم والمزيد من قطع الغيار المجانية.
يمكنك أيضًا الحصول على دعم خاص للسعر عند الطلب كوكيل Topway
يمكنك الحصول على حصة من نفقات الإعلان والدعاية لعلامة Topway التجارية، ويمكنك أيضًا الحصول على عميل مجاني
حصة من السوق المحلي الخاص بك
ويمكنك أيضًا الحصول على مكافأة سنوية تتراوح من 0.5% إلى 2% بناءً على مبيعاتك السنوية
علاوة على ذلك، كأولوية واحدة، يمكنك الحصول على أول تسليم جيد وسريع

2. كيف تكون وكيل توب واي؟
لرعاية العلامة التجارية Topway وحراسة العلامة التجارية Topway
يجب أن يكون لديك فريق مهندس خاص بك يمكنه التواصل مع مهندسينا بسهولة
تحتاج أيضًا إلى أن يكون لديك قناتك الخاصة لتطوير واكتساب حصة في السوق
يجب أن يكون لديك متجر أو صالة عرض خاصة بك لعرض العلامة التجارية Topway ومنتجات Topway
تحتاج أيضًا إلى الحصول على تقرير واضح عن حالة السوق المحلية لديك
للتأكد من أنه يمكنك إكمال أهداف Topway السنوية (للوكلاء الحصريين).

مرحبًا بك في أن تكون وكيل Topway، فلا تتردد في الاتصال بنا الآن!

لقد اجتازت جميع منتجات Toway الأصلية فحصًا صارمًا لمراقبة الجودة قبل مغادرة المستودع.
ما لم ينص على خلاف ذلك، فإن الضمان الدولي القياسي لمنتجات Topway هو كما يلي:

سيرت نافسي 1 . العاكسون المنزلية / خارج الشبكة العاكسون / العاكسون الهجين 1 ~ 3 سنوات اعتمادا على العلامة التجارية
2 – بطاريات الليثيوم لمدة 3-5 سنوات وفقا لأحكام الفاتورة الأولية / العقد .
3 . الألواح الشمسية : وفقا لأحكام الفاتورة الأولية / العقد ، 10-25 سنة ( بموجب شروط شركة الاتصالات السعودية ) .

ويمكننا ان نورد المكونات التالية التي هي عرضة للتلف :
العاكس ، 1 ٪ ~ 3 ٪ بتبا المجلس موسفت أو الصمامات وغيرها من المكونات
بطارية ليثيوم : 1 ٪ ~ 3 ٪ BMS لوحة / بطارية ليثيوم أو بطارية حسب الكمية المطلوبة .

إجراءات المطالبة :
قبل طلب خدمة الضمان ، يرجى مراجعة دليل التشغيل للتأكد من أن المنتج لديه مشكلة .
من أجل الحصول على خدمة سريعة خلال فترة الضمان ، يرجى الإبلاغ عن المعدات المعيبة و إرفاق تقرير مفصل و المعلومات المذكورة .
في ” كيفية الحصول على الدعم الفني بعد البيع ” ، ونحن سوف الرد
في غضون 48-72 ساعة عمل بعد أن نجمع كل المعلومات الخاصة بك
توبواي تحتفظ لنفسها بالحق في تقديم خدمة مجانية أو استبدال المنتجات تحت الضمان وفقا لنوع المنتج .
في معظم الحالات ، عندما يكون العميل قادرا على تقديم بيانات كافية وواضحة ، بعد نجاح استعراض وتأكيد الضمان ،
مجانا استبدال لوحات الدارات الكهربائية أو قطع الغيار سوف تكون متاحة للعملاء دون أي عودة . في المقابل ، العميل سوف توافق على فرض رسوم صغيرة
استبدال البريد من لوحات الدارات الكهربائية أو أجزاء .

يرجى ملاحظة أن الأضرار الناجمة عن الأسباب التالية ليست مشمولة بالضمان :
1 – سوء النقل والتسليم
2 . غير مصرح به تعديل أو تغيير أو أي شكل من أشكال محاولة التفكيك
3 – سوء تركيب أو استخدام أو تشغيل ( العاكس والبطاريات وغيرها من المنتجات في الأماكن المغلقة ، ما لم يذكر خلاف ذلك ) ، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن ذلك .
تجنب الإفراط في الرطوبة والتآكل والغبار .
4 – عدم الامتثال لمعايير السلامة أو اللوائح ذات الصلة
5 – تطبيق الإضاءة ، والفيضانات ، والحرائق ، والعواصف وغيرها من القوى الطبيعية التي لا يمكن السيطرة عليها خارج نطاق تصميم المنتج / التقييم أو معايير السلامة .

Topway هي علامة تجارية قديمة لبطاريات الليثيوم منذ عام 2012. Topway هو مصنع متخصص تمامًا في ذلك
امتد إنتاج ومبيعات بطاريات الليثيوم، والأعمال الرئيسية إلى منتجات الطاقة الشمسية مثل محولات الطاقة الشمسية
والنظام الشمسي. يمكننا توفير مكان واحد للتسوق للنظام الشمسي والمنتجات ذات الصلة.

بادئ ذي بدء، يمكنك شراء جميع بطاريات الليثيوم بأقل سعر لأننا مصنع
ثانيا، لقد كنا في هذه الصناعة لأكثر من 10 سنوات حتى الآن، مع الخبرة المهنية في
صيانة وتركيب بطاريات الليثيوم ومنتجات الطاقة الشمسية. لدينا خبرة في التكنولوجيا
فريق لدعم عملك
ثالثا. عادة ما يكون معيار ضمان الصناعة هو سنة واحدة، ولكن يمكن لشركة Topway أن تقدم لك ضمانًا لمدة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات
على أساس بعض تهمة معينة